Mésaventures pour changer la réservation

Alors en toute honnêteté on a voulu avertir l'hôtel qu'on viendrai pas, sans demander de remboursement et pensant comme ça ne pas avoir de taxe...
10 min de tel...pour eux c'est ok si on demande à AIT (l'intermédiaire américain de l'agence) de leur envoyer un fax...
Appel à AIT: Denisch répond....après lui avoir expliqué mille fois qu'on a déjà parlé à l'hôtel et qu'ils sont ok pour pas nous taxer même si on a pas annuler 3 jours avant... le second problème est qu'il veut un fax de l'agence...super facile à faire quand il est 1h de mat en Suisse...il n'en dément pas...même si je lui explique qu'on est client, que c'est nous qui avons payé et qu'on veut pas être remboursé....
"it's not in our policy...."
Bon après 20 min de discussion on arrive à un compromis, il va envoyer un fax et on doit rappeler plus tard pour savoir si l'hôtel nous charge...
ouf........... ou presque car quand j'ai rappelé il n'avait pas de réponse de l'hôtel....le pauvre Denisch est tout perturbé....nous on s'endort tranquille et on rappellera demain ;-)